Отрицательный отзыв
Вера
21/04/2015
Несколько лет была постоянным клиентом "Семейного доктора", посещала отделения на Добролюбова, Баррикадной, Воронцовской, Орлово-Давыдовском переулке. Очень нравилось качество сервиса, чистота в клиниках, удобство записи к специалистам, оборудование и квалификация врачей, набор услуг в годовом контракте. В 2013 году обслуживание в клинике прекратила, но совсем недавно решила заключить новый контракт в "Семейном докторе". Я переехала и самой удобной для меня оказалась новая клиника №14 на Братиславской. Честно говоря, я не понимаю, тот ли это "Семейный доктор" вообще? Да, все чисто, аккуратно, электронная очередь, но квалификация некоторых специалистов вызывает вопросы. Администраторы на ресепшн периодически опаздывают, вынуждая ждать пациентов, которые специально записались на утренний прием, чтобы успеть потом на работу. Записалась к гинекологу Головачевой - прождала доктора полчаса. За отсутствие на рабочем месте доктор не извинилась, прием вела скомкано, очень спешила, во время взятия мазка побежала к компьютеру посмотреть, входит ли анализ в мой контракт, и продолжила процедуру даже не сменив перчатки. Для чего они тогда вообще, если не обеспечивают стерильность? Очень удивила массажист Зырняева (возможно, фамилию написала неточно, на сайте такого доктора вообще НЕТ). Сам массаж представляет собой поглаживание по спине одной рукой, никакой речи о том, чтобы снять блоки и мышечные спазмы, которые меня беспокоили, нет! Весь мой прием, включая разговоры, подписи бумаг и переодевание занял 15 минут. На ресепшн мне сказали, что это нормально, мол, полчаса закладывают именно с учетом переодевания, а то, что я такая шустрая - мои сложности. Три года назад делала массаж того же грудного отдела в другом филиале клиники у другого специалиста - совершенно другое качество и по времени сеанс был 20-25 минут, а не 7-10. Сам контракт вырос в цене, а набор услуг при этом стал меньше. Есть и хорошие специалисты - невролог Малых, врач ЛФК Бесенко, гинеколог Есипова из филиала №5 на Баррикадной - с нормальным человеческим отношением и ответственным подходом к работе. Но их, к сожалению, меньшинство. Мои любимые врачи, у которых лечилась раньше, уволились. Очень обидно, больше в сеть "Семейный доктор" обращаться желания нет.
