Отрицательный отзыв
Алиса
30/11/2013
Обратилась в клинику по направлению после вызова скорой помощи. Давление поднялось до 190. Была встречена внимательным и доброжелательным терапевтом и направлена на различные обследования, в том числе на функциональную диагностику AД и обследование сердца к кардиологу Жиляевой. УЗИ мне делала замечательная доктор, никаких нареканий, прекрасно побеседовали во время процедуры, все четко и ясно. На первом приеме у Жиляевой сделали кардиограмму и она сказала, что у них нет сейчас аппаратов для суточного мониторинга АД, что я должна приехать на следующий день. Я согласилась потратить время (ну, на больничном) и силы и приехать. Время было назначено на 12.30. Сказано было явиться в тот же кабинет и получить аппарат. СМС пришла, что прием у меня в 13.15. Я попросила мужа перезвонить и уточнить, что он и сделал. Сказали приходить, когда было сказано, в 12.30. Я пришла, подождала, пока закончат принимать пациента и зашла в кабинет. Там были другие врачи. Я объяснила, что мне сказали явиться за аппаратом. Врач Базарова и ее медсестра (к сожалению, не знаю фамилии), довольно грубо отправили меня в регистратуру, отмечаться, что я и сделала. Отметившись, вернулась, и снова нарвалась на грубость и хамство со стороны медсестры. Аппарат мне приделали. Спустившись вниз, я решила не терпеть, а вернулась, и сказала в адрес медсестры, что я думаю, что она вела себя по хамски и ей должно быть очень стыдно. Развернулась и ушла. Описала коротко произошедшее в дневнике по замеру АД, не указывая фамилий: "был конфликт с медсестрой". На следующий день снимали аппарат снова Базарова и ее медсестра. Не хамили прямо, но на вопрос по расшифровке измерений, Базарова сказала, что мне надо обратиться к своему кардиологу. Т. к. первоначально я была на приеме у Жиляевой, то записалась к ней на первое свободное время. После этого была на приеме у разных врачей, все было нормально. Терапевт закрыла мне больничный, но дала рекомендацию о посещении кардиолога и еще кое-каких анализов. На следующий день после приема терапевта я приехала к Жиляевой. На табло над кабинетом было написано: " прием задерживается". Я села ждать. В кабинет вошла сотрудница и вышла через несколько секунд. Я спросила у нее, есть ли там пациент. Пациента не было. Я зашла и застала Жиляеву беседующей с еще какой-то сотрудницей. При виде меня та быстро вышла. После этого Жиляева начала мне "вежливо" хамить, спрашивая, зачем я пришла на прием, если у меня закрыт больничный. Она задавала мне вопросы, не имеющих отношения к кардиологии. Типа, зачем ходить, если вы здоровы и т. п. Взяла мой больничный, начала вертеть в руках, а когда я сказала ей, что больничный не имеет отношения к делу и хотела забрать его, она сжала руки и некоторое время не отдавала, продолжая спрашивать, зачем я пришла, если меня выписали. Этот, сведенный Жиляевой к абсурду диалог продолжался некоторое время, после чего я не выдержала и побежала искать главврача. От хамства Жиляевой родилась обида, меня душили слезы, которые выплеснулись наружу. В слезах я пришла в регистратуру и написала заявление на имя главврача. Не отдала его, вернулась к Жиляевой и сказала, что я написала заявление. Она стала говорить мне, что я плохо слушаю и т. п., и, что я виновата, но она готова меня принять, так уж и быть. Я ушла и отдала заявление. Потом получила в регистратуре распечатку измерений АД. Там было написано Базаровой: " максимальное повышение АД до 171/103 мм рт. ст. в 14.00 (дорога в метро после конфликтной ситуации в клинике, созданной пациенткой)". Т. е. даже на бумаге обхамили, сказав, что это я создала конфликтную ситуацию. Кроме того, я обнаружила записи на прием к Базаровой, которые я не делала. Но у Жиляевой, собственно, тоже прием не состоялся. Думаю, последнее к лучшему, так как непонятно, что может рекомендовать пациентам человек, который не знает азов медицинской этики.
